Markalar ömürleri süresince mutlaka hatalar yapacaklardır, bunlar zamana göre, bölgeye göre, hedef kitleye göre, kişiye göre ortaya çıkacaktır. Bu hatalar şirketin zaman, para ve prestij kaybına yol açtığı gibi, moral ve motivasyon kaybına da neden olur. Ne kadar kural, prensip, kontrol mekanizması, denetleme sistemi konursa konsun hataları engellemek mümkün değildir. Amaç, hataları ve hatalardan doğabilecek zararları minimuma indirebilmektir. Hataların fark edilerek azaltılması, ileride bu hataların tekrar etmemesini sağlayacaktır. Deneyimlerin paylaşılması da, böyle bir kültürün şirketlere yerleşmesiyle mümkün olacaktır. “Hata Kültürü” ile bakış açısı, hataların markanın iş süreçlerinin ve iletişimlerinin doğal bir parçası olduğunu kabul etmek ve bunları iyileştirme faaliyetlerinin yapılması ve sürdürülmesi ile daha verimli ve başarılı olunmasını sağlayacaktır.

Zaten “deneyim” dediğimiz kavram da hatalardan alınan dersler değil mi?

Onur Tuğman

Kaynakça;

Okay, Hakan. ‘Helikopter Bakışı’, MediaCat Yayınları

Okay, Hakan. ‘Nasıl Zengin Olamadım’, MediaCat Yayınları

Batı, Uğur. ‘Marka Yönetimi’, Alfa Yayınları

Trout, Jack. ‘Büyük Markalar, Büyük Hatalar’, MediaCat Yayınları

Kotler, Philip. ’10 Ölümcül Pazarlama Günahı’, MediaCat Yayınları

trendwatching.com

[hr height=”15″ style=”zigzag” line=”default” themecolor=”1″]